Im Fokus
Klare Prozess-, Portfolio- und Verantwortungslogik als Hebel für Wettbewerbsfähigkeit
IT-Systemhaus / IT-Service-Organisation in reguliertem Bankenumfeld | ca. 1.500 Mitarbeiter/-innen | Begleitung über 3 Jahre
Ausgangslage
Eine großes IT-Systemhaus mit Schwerpunkt auf Bankenanwendungen verlor wiederholt Ausschreibungen, obwohl sie aufgrund ihrer Kundenkonstellation eigentlich gut positioniert war.
Hinter dem Wettbewerbsproblem lagen über Jahre gewachsene Reibungen zwischen Vertrieb, Ausschreibungs-Management und Fachabteilungen. Prozesse waren uneinheitlich und nicht belastbar beschrieben, Portfolio-Governance und -Transparenz unzureichend, und das Auftragsmanagement war von vielen unterschiedlichen Vorgehensweisen geprägt. Die Folge waren hohe Abstimmungsaufwände, unklare Zuständigkeiten und eine interne Komplexität, die weiteres Wachstum zunehmend erschwerte.
Mein Beitrag
Ich habe über einen Zeitraum von drei Jahren Analyse, Konzeption, Implementierung und Übergabe begleitet.
Dazu gehörten die Optimierung der Vertriebs- und Pre-Sales-Prozesse, die Modellierung tragfähiger Prozessketten, der Aufbau eines strukturierten Produkt- und Leistungsportfolios, die Einführung klarer Rollen- und Verantwortungsmodelle auf Basis von RACI/RASCI sowie die Entwicklung einer belastbaren Portfolio-Governance.
Ziel war keine kosmetische Reorganisation und kein neues Organigramm, sondern eine funktionierende Logik zwischen Angebot, Ausschreibung, Portfolio, Fachbereichen und operativer Umsetzung.
Wirkung
Es entstanden klar definierte Prozesse, transparentere Verantwortlichkeiten und deutlich weniger Schnittstellenkonflikte. Das Portfolio wurde zu einer echten Steuerungs- und Abstimmungsplattform zwischen Produkt, Vertrieb und Fachbereichen.
Vor allem gewann die Organisation an Verbindlichkeit, Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit zurück. Interne Abstimmungs- und Sonderlogiken wurden reduziert, und damit entstand eine tragfähigere Grundlage für Wettbewerbsfähigkeit und weiteres Wachstum.
Zitat
„Strukturiert, verbindlich, überzeugend – Herr Schmidt verantwortete die komplette Optimierung Vertrieb/Pre-Sales von Analyse über Implementierung bis Übergabe. Klar definierte, funktionale Strukturen und Prozesse ermöglichten unserem Kunden einen entscheidenden Schritt nach vorne.“
— Florian Oesterle, Partner H&Z Management Consulting
Wenn Prozesse, Portfolio und Verantwortlichkeiten nicht sauber ineinandergreifen, zeigt sich das oft zuerst an verlorener Wettbewerbsfähigkeit.
Organisationsberater
für Klarheit, Struktur und Entscheidungsfähigkeit in gewachsenen Unternehmen
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